Výzkum z roku 2023 ukazuje, že průměrná míra ztrát zásob u severoamerických maloobchodníků je 1,6 %, z čehož vnitřní a vnější škody představují 65 %. Maloobchodníci byli zaskočeni a přijali drastická opatření. Čtvrtina maloobchodníků uvedla, že zavírá prodejny, a třetina provádí změny ke snížení zásob v obchodech, aby zabránila kriminalitě.
Dopad kradeného zboží na značku daleko přesahuje její vlastní hodnotu
Krádež zboží může mít negativní dopad na zákazníky a prodejce. Spotřebitelé chtějí mít možnost nakupovat v obchodech rychle a intuitivně. Krádež zboží ohrožuje produkty ve všech cenových relacích a nutí obchody zamykat za bezpečnostními systémy nejen luxusní zboží, ale i levnější produkty. Zákazníci by museli žádat personál obchodu o odemčení těchto položek při nakupování, a to i u položek s nízkou hodnotou. To by výrazně snížilo zážitek z nakupování pro spotřebitele. Spotřebitelé by se při příštím nákupu mohli rozhodnout nakupovat jinde.
To v kombinaci s nárůstem násilí v obchodech zhoršilo nedostatek pracovníků v první linii. Jen v Severní Americe čelí odvětví ztrátám přesahujícím 100 miliard dolarů.
Hledání řešení
Maloobchodníci zavádějí řadu technologií ke snížení škod, včetně řešení pro odrazování a detekci. Standardní strategie prevence ztrát v obchodech bude zahrnovat elektronické systémy sledování zboží (EAS) a uzamykatelné vitríny v kombinaci s alarmy a CCTV. Někteří maloobchodníci investují do nových pokročilých technologií využívajících umělou inteligenci a strojové učení k přechytračování zlodějů. Ale co když máme řešení přímo pod nosem, ale je nedostatečně využíváno?
Odborníci na prevenci ztrát prosazují technologie
Dr. Read Hayes, expert na maloobchodní kriminalitu, se otevřeně vyjadřuje k nedostatečnému využívání osvědčených technologií v oblasti prevence ztrát. Jako zakladatel a vedoucí Rady pro výzkum prevence ztrát (LPRC) stojí v popředí výzkumu maloobchodní kriminality a získal podporu od gigantů v tomto odvětví, jako jsou Walmart, Target a Home Depot. Rozsáhlý výzkum a pokročilé laboratoře LPRC demonstrují transformační potenciál technologií, zejména systémů založených na RFID, k řešení problémů s poškozením nákladu, podvody a násilím.
Bude RFID průlomovou volbou?
Nedávno společnost Home Depot odhalila a stíhala organizovaný zlodějský gang, který údajně z obchodu ukradl zboží v hodnotě 1,4 milionu dolarů. Zároveň jejich konkurent Lowe's oznámil, že do své budoucí strategie integruje Project Unlock s využitím technologie RFID. Důvody, které k tomu vedly, si zaslouží naše zkoumání.
Možnosti RFID jsou transformační. Umožňují maloobchodníkům přesně určit:
- Podrobné informace o každé ztracené položce
- Jak se každá položka ztratila
- Čas, kdy byla každá položka ztracena
- Kdo krade (a potenciální komplici)
- Identifikujte minulé vzorce poškození
Navíc poskytuje detekci v reálném čase a upozorňuje maloobchodníky, když v obchodě chybí zboží. V praktickém uplatnění Macy's kombinuje video dohled s RFID, aby urychlil řešení trestných činů a zlepšil kvalitu důkazů pro orgány činné v trestním řízení.
Proč se RFID neomezuje pouze na správu zásob?
Zatímco mnoho maloobchodníků v odvětví módy, bytových doplňků a osobní péče využíváTechnologie RFIDpro správu zásob (a úspěšně fungují v omnikanálových operacích), jejich potenciál pro prevenci ztrát zůstává nevyužitý. Skutečnost, že zboží je již označeno RFID, poskytuje přesvědčivý důvod pro rozšíření jejich využití v prevenci krádeží.
Nicméně přetrvávající nedorozumění z minulosti. Je RFID proveditelným řešením i v obecných maloobchodních oblastech, jako je elektronika, bytové doplňky, maloobchod s potravinami atd.? Inovace v oblasti RFID štítků a řešení nyní poskytují maloobchodníkům v různých odvětvích nástroje pro správu zásob a prevenci ztrát pro celý jejich sortiment. Maloobchodníci mohou tuto technologii strategičtěji aplikovat i na známé vysoce rizikové položky. Národní maloobchodní federace (National Retail Federation) zveřejnila přehled produktů, na které se ORC často zaměřuje. Například v obecném maloobchodě se jedná o kuchyňské doplňky a pleny a v potravinářském sektoru o alkoholické nápoje, mražené mořské plody a čerstvé maso. Každý typ produktu čelí jedinečným výzvám v oblasti označování, jako jsou substrátové materiály, extrémní teploty a shoda s předpisy pro potraviny, pro které jsou potřeba řešení založená na RFID.
Vyhodnoťte svou RFID strategii
Odborníci na prevenci ztrát si zaslouží uznání za práci, kterou odvádějí v extrémně náročných podmínkách, ale nyní je čas, aby vedoucí pracovníci v maloobchodě přehodnotili své strategie. Pokud vaše organizace již implementuje RFID ve vašich zásobách, musíte prozkoumat její potenciál pro prevenci ztrát. Jak zdůrazňuje Dr. Hayes, mnoho lidí může přehlížet inherentní schopnosti, které jsou v současné době dřímáním.
Řešení ztrát prostřednictvím prevence ztrát je složitý problém a ačkoli je RFID klíčovou součástí, je to jen jedna část většího příběhu. Pokud chcete být o krok napřed v tom, jak pomocí RFID vytvořit bezpečnější a ziskovější maloobchodní prostředí, klikněte na níže uvedený miniprogram a dozvíte se o úspěšných případech aplikace RFID.
RFID štítky na úrovni položek poskytují přehled o stavu zásob
RFID hraje fantastickou roli ve sledování všech produktů v celém maloobchodním dodavatelském řetězci. Firmy mohou tuto technologii nasadit ke správě a sledování každé položky ve svých zásobách, od zdroje až po konečné místo určení. Ve spolupráci s výrobci mohou maloobchodníci také používat RFID senzory k zaznamenávání cen, informací o kvalitě, podrobností o dopravě a zamýšlených místech určení konkrétních položek. RFID štítky mohou podnikům poskytnout informovaná obchodní rozhodnutí, analýzu poptávky a zabránit úbytku zásob v každé fázi dodavatelského řetězce na základě shromážděných dat.
Během sledování zásob mohou firmy vědět, kde se zboží aktuálně nachází, kolik je položek a jak dlouho bude trvat nahrazení položek ztracených během přepravy. To vše je možné díky monitorování všech informací pomocí RFID. Další výhodou je, že jakmile zaměstnanci vědí, že každá položka je sledována, je méně pravděpodobné, že dojde ke krádeži ze strany zaměstnanců. Použití RFID k prevenci krádeží v maloobchodě může zvýšit odpovědnost zaměstnanců a zároveň pomoci optimalizovat distribuční procesy.
Čas zveřejnění: 16. ledna 2024
