Jak se maloobchodní průmysl za poslední tři a více let naučil, udržování silného dodavatelského řetězce je riskantní. Maloobchodníci musí zajistit, aby zákazníci vždy dostali produkty, které chtějí, tam, kde je chtějí, jinak riskují ztrátu loajality. Společnost Perry Ellis tuto výzvu řeší technologií RFID, která pomůže maloobchodníkům řídit jejich dodavatelské řetězce od úrovně prodejny až po širší plánování zásob.
Přibližně 95 procent produktů Perry Ellis je před opuštěním výrobního závodu označeno RFID štítky. Pokročilá funkce RFID byla implementována ve 40 prodejnách a maloobchodník ji zavádí do globálního řetězce. Vzhledem k malé velikosti pilotních prodejen technologie fungovala rychle. Uvádí se, že na ploše mezi 1 500 a 3 000 čtverečními stopami je třeba pečlivě třídit zásoby mezi recepcí a zázemím a každá prodejna musí mít jasnou představu o zásobách, aby se zajistilo, že zákazníci nebudou zklamáni nedostatkem zboží.
Sandeep Baghel, viceprezident pro informační systémy ve společnosti Perry Ellis, v rozhovoru uvedl, že při prodeji jakéhokoli produktu naše vestavěná integrace s platformou obchodu využívá systém RFID, který nám říká, co je na skladě, takže systém ví, zda něco chybí.
Použití RFID navíc pomůže společnosti Perry Ellis lépe a podrobněji pochopit, které produkty se prodávají ve kterých obchodech. Vědět, že určitá skladová položka (SKU) je nejprodávanější v určité lokalitě, je jedna věc, ale znalost přesných velikostí a barev, které tyto prodeje podporují, může prodej posunout na další úroveň.
Baghel uvedl, že pokud se podíváte čistě na fyzické zásoby, nemáme velký rozdíl – méně než 2 %, ale pokud se podíváte na velikost, je to velký rozdíl. To znamená, že v obchodech promeškáme příležitosti, protože nemáme správné měřítko a doplňování zásob je řízeno objektivním vnímáním systému ze strany firmy. Pokud náš obchod z jakéhokoli důvodu naruší dimenzování, nebudeme schopni to správně opravit a zboží se nebude správně prodávat. Jak bylo plánováno, jakmile bude veškerý hardware a software nasazen ve všech 40 obchodech, synchronizujeme naše firemní zásoby s tím, co ukazuje RFID, aby plánovací tým měl přesná data o zásobách a mohl se lépe rozhodovat.
Mít položky sRFID štítkyTaké neustále zvyšuje efektivitu dopravy a zákazníkům poskytuje skvělý zážitek z nakupování. Tradičním příkladem je propojení RFID s mobilními telefony zaměstnanců, což jim umožňuje efektivně najít správnou velikost, barvu nebo jinou možnost a zkrátit tak dobu čekání zákazníků. RFID však lze také použít k eliminaci třecích incidentů, ke kterým může docházet v průběhu zákaznické zkušenosti, jako je například placení ve frontách.
Baghel uvedl, že tradičními metodami lze skenovat pouze jeden čárový kód najednou, ale po nasazení RFID, pokud si někdo koupí 10 položek, můžu jednoduše zamávat RFID čtečkou před ním a naskenovat všechny položky najednou. Zvýšená produktivita.
Ačkoli je technologie RFID historicky kritizována za svou cenu, Baghel se domnívá, že s rostoucím zaváděním se stane cenově dostupnou a nezbytnou. Správné používání RFID, a to jak v obchodech, tak v celém dodavatelském řetězci, nastaví standard pro očekávání zákazníků na další roky.
„Náklady na RFID v posledních letech klesají, takže je pro maloobchodníky rozumnější je používat,“ uvedl Baghel. „Velcí maloobchodníci jako Wal-Mart a Target používají RFID a také vyžadují, aby dodavatelé používali RFID štítky. S rostoucím množstvím se náklady na používání těchto RFID štítků budou postupně snižovat. To také znamená, že pro všechny ostatní maloobchodníky je velmi důležité znát přesné zásoby a jejich umístění.“ Věřím, že s investicemi do RFID je potenciál neomezený.
Čas zveřejnění: 26. května 2023
